Política de Devoluciones
Puedes devolver o cambiar los productos de tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso o gestionaremos el cambio por otro.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Puedes devolver o cambiar los productos sin abrir y en su envase original, perfectamente cerrados. Al tratarse de cosmética, por seguridad no es posible devolver productos abiertos salvo que se demuestre que haya algún tipo de rotura o el producto no esté en el correcto estado.
En cualquier caso, para hacer tu devolución sigue estos sencillos pasos:
1. A) Si tienes cuenta cliente, accede y selecciona el pedido y los productos que quieras devolver. Tras confirmar la devolución recibirás por mail el código con los siguiente pasos.
1. B) Si no tienes cuenta cliente o quieres realizar un cambio, escríbenos a contacto@erispure.com y explica qué productos quieres devolver o cambiar.
2. En caso de devolución, prepara el paquete y entrégalo según las indicaciones que recibas.
3. Una vez que recibamos el paquete, nuestro equipo lo examinará en detalle para verificar que se encuentra en las condiciones indicadas y que no ha sido abierto ni manipulado. En caso de cumplir con lo establecido, procederemos al envío de la nueva mercancía en caso de optar por cambio, o al reembolso del importa en el mismo medio en el que fue pagado.
Ten en cuenta que el periodo de revisión puede demorarse hasta las 72 horas desde la recepción del paquete.
El gasto derivado del transporte en las devoluciones correrá a cargo del cliente salvo que se demuestre que el paquete no fue entregado en correctas condiciones. En tal caso, se procederá al abono del pedido devuelto más el coste del envío previo envío de justificación del gasto.
¿Qué opciones tengo al devolver un producto?
Cuando devuelvas un producto podrás optar por:
• Devolución del producto y reembolso del importe pagado en el mismo medio de pago a través del cual se realizó la compra.
• Cambio por otro producto o productos de igual o menor importe. Si el PVP es menor, no se reembolsará la diferencia.
